Se ti trovi in questa situazione innanzitutto vogliamo scusarci per l’inconveniente.
A seguire ti forniamo le indicazioni per avviare la procedura per reso non conforme.
1. Tempi per richiedere il reso
- Hai 14 giorni solari dalla ricezione del pacco per segnalare la non conformità e avviare la procedura di reso per la restituzione della merce.
2. Avvia la procedura di reso per non conformità:
- Inserisci nella form sotto: numero ordine e email utilizzati per il tuo acquisto, e segui la procedura
- Seleziona gli articoli che vuoi rendere e verifica l'indirizzo per il ritiro della merce
-
Attendi via e-mail le istruzioni e la conferma
di approvazione del reso.
3. Prepara i prodotti per la spedizione
- Rimetti gli articoli (o l’articolo) nel loro imballo d'origine, in perfetto stato di conservazione
- Includi una copia del documento di vendita all'interno dell'imballo
- Incolla all'esterno del pacco l'etichetta di spedizione che verrà fornita via email
4. Spedizione
- Segui le istruzioni che verranno fornite via email, un nostro corriere verrà a ritirare il pacco
- Le spese di spedizione e eventuali dazi doganali per la restituzione di merce non conforme, sono a carico di Tre Spade.
5. Rimborso
- Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originale da te utilizzato per completare l'acquisto, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso presso i nostri magazzini e dalla verifica della non conformità.
Politiche di reso
- Assicurati che i prodotti che stai restituendo siano completi (ad esempio, che tu restituisca entrambi gli articoli di una coppia).
-
Se desideri restituire un prodotto ti chiediamo di non farne altro uso
che quello ragionevolmente indispensabile per decidere se tenerlo o meno.
Ciò significa che puoi provarli per verificarne la vestibilità e la misura,
ma non puoi indossarli o lavarli
Segui la procedura e riceverai supporto per la tua segnalazione.